Politika ochrany osobních údajů
Platná od 1. ledna 2026
1. Úvodní ustanovení
Tato Politika ochrany osobních údajů (dále jen "Politika") upravuje způsob, jakým společnost Hyper Care s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 42, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 98765 (dále jen "Společnost" nebo "my") zpracovává osobní údaje svých zákazníků, návštěvníků webových stránek a dalších osob.
Společnost je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Ochrana vašeho soukromí je pro nás prioritou. Proto vás prostřednictvím této Politiky informujeme o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, jak dlouho a komu je případně předáváme.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V rámci poskytování našich služeb a prodeje produktů zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
Základní identifikační údaje:
- Jméno a příjmení
- Telefonní číslo
- E-mailová adresa
- Doručovací adresa
- Fakturační adresa (pokud se liší od doručovací)
Objednávkové a transakční údaje:
- Informace o objednaných produktech
- Datum a čas objednávky
- Způsob platby
- Způsob dopravy
- Historie objednávek a nákupů
Technické údaje:
- IP adresa
- Informace o prohlížeči a operačním systému
- Údaje o návštěvnosti webových stránek
- Cookies a podobné technologie
3. Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro legitímní účely a na základě platných právních důvodů podle GDPR:
Zpracování a vyřízení objednávky
Právní důvod: Plnění smlouvy. Vaše osobní údaje potřebujeme pro zpracování objednávky, komunikaci ohledně dodání produktu, vystavení faktury a poskytnutí zákaznického servisu.
Marketingová komunikace
Právní důvod: Oprávněný zájem nebo souhlas. Zasíláme informace o novinkách, slevách a našich produktech. Od marketingové komunikace se můžete kdykoliv odhlásit.
Plnění zákonných povinností
Právní důvod: Plnění právní povinnosti. Zpracováváme údaje pro účely vedení účetnictví, daňové evidence a další povinnosti stanovené zákonem.
Zlepšování služeb
Právní důvod: Oprávněný zájem. Analyzujeme chování na webových stránkách za účelem zlepšování uživatelského zážitku a optimalizace našich služeb.
4. Doba uchování osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy:
Doba uchování podle kategorie údajů
5. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu a výhradně za účelem plnění našich závazků vůči vám nebo na základě zákonných povinností:
Dopravní společnosti
Předáváme jméno, adresu a telefon pro účely doručení objednávky (Česká pošta, DPD, GLS a další).
Platební brány
Pro zpracování online plateb spolupracujeme s certifikovanými poskytovateli platebních služeb (ComGate, GoPay).
Účetní služby
Externí účetní kancelář zpracovává fakturační údaje pro vedení účetnictví a daňovou evidenci.
Státní orgány
V případech stanovených zákonem můžeme předat údaje policii, finančnímu úřadu nebo jiným oprávněným orgánům.
6. Vaše práva jako subjektu údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva, která můžete uplatnit kontaktováním naší společnosti:
Právo na informace
Máte právo získat informace o zpracování vašich osobních údajů.
Právo na přístup
Máte právo na potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme.
Právo na opravu
Máte právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
Právo na výmaz
Za určitých podmínek máte právo požádat o výmaz svých údajů.
Právo na omezení
Máte právo požádat o omezení zpracování vašich údajů.
Právo na přenositelnost
Máte právo získat své údaje v strukturovaném formátu.
Důležité upozornění
Uplatnění vašich práv můžete požádat písemně na adrese naší společnosti nebo elektronicky na e-mail: [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
7. Zabezpečení osobních údajů
Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás klíčová. Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření pro ochranu vašich údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zničením nebo ztrátou:
Technické zabezpečení
Používáme SSL/TLS šifrování, firewall, antiviry a pravidelně aktualizujeme softwarové systémy.
Organizační opatření
Přístup k údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí.
Zálohování
Pravidelně zálohujeme data na zabezpečené servery s omezeným přístupem.
8. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení funkcionality a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace o používání cookies najdete v naší samostatné Politice cookies.
Typy cookies, které používáme:
- Nezbytné cookies: Umožňují základní funkcionalitu webu
- Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají
- Marketingové cookies: Slouží k přizpůsobení reklam vašim zájmům
9. Změny této politiky
Tuto Politiku můžeme čas od času aktualizovat z důvodu změn v našem podnikání, právních předpisech nebo z jiných provozních důvodů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na našich webových stránkách.
Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných změnách. Aktuální verze této Politiky je vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.
10. Kontaktní informace
V případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování osobních údajů nebo této Politiky nás neváhejte kontaktovat:
Hyper Care s.r.o.
Wenceslas Square 42, 110 00 Praha 1
E-mail pro ochranu údajů:
Telefon:
+420 725 891 463
Úřední hodiny:
Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00
Informace o dozorném orgánu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz