Obchodní podmínky
Platné od 1. ledna 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Hyper Care s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 42, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 98765 (dále jen "prodávající") a fyzickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost (dále jen "kupující") prostřednictvím webového rozhraní na internetové adrese www.glimtro.cz.
Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.
Objednáním zboží kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s jejich zněním. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit nebo doplňovat. Tato skutečnost nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uzavření kupní smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena na základě objednávky kupujícího a jejího přijetí prodávajícím. Objednávka se považuje za závaznou od okamžiku jejího odeslání kupujícím.
Proces objednání:
- Vyplnění objednávkového formuláře na webových stránkách
- Kontrola a potvrzení objednávky kupujícím
- Automatické potvrzení obdržení objednávky e-mailem
- Zpracování objednávky prodávajícím (1-2 pracovní dny)
- Potvrzení přijetí objednávky nebo informace o nedostupnosti
- Odeslání zboží a doručení kupujícímu
Důležité upozornění
Prodávající není povinen dodat zboží za zjevně nesprávnou cenu způsobenou technickou chybou. V takovém případě prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne mu možnost dokoupení za správnou cenu nebo zrušení objednávky.
3. Ceny a platební podmínky
Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné včetně DPH a všech povinných poplatků. Cena dopravy se řídí aktuálním ceníkem a bude kupujícímu sdělena před dokončením objednávky.
Platební metody
- • Platba kartou online (Visa, Mastercard)
- • Bankovní převod
- • Platba na dobírku
- • PayPal
- • Apple Pay / Google Pay
Splatnost plateb
- • Online platba: okamžitě
- • Bankovní převod: do 5 dnů
- • Dobírka: při převzetí
- • PayPal: okamžitě
- • Mobilní platby: okamžitě
Informace o DPH
Prodávající je plátcem DPH. Všechny ceny jsou uváděny včetně 21% DPH. Na požádání vystavujeme daňový doklad (fakturu) s rozpisem DPH. Fakturu zašleme na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v tištěné podobě spolu se zbožím.
4. Dodání a převzetí zboží
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Dodací lhůty se liší podle typu zboží a způsobu dopravy. Standardní doba dodání je 2-5 pracovních dnů od potvrzení platby.
Způsoby dopravy a ceny:
Česká pošta
- • Balík do ruky: 119 Kč (2-3 dny)
- • Balík na poštu: 89 Kč (2-3 dny)
- • Doporučená zásilka: 69 Kč (3-5 dnů)
Kurýrní služby
- • DPD: 149 Kč (1-2 dny)
- • GLS: 139 Kč (1-2 dny)
- • Zásilkovna: 99 Kč (2-3 dny)
Doprava ZDARMA
Při objednávce nad 1,500 Kč poskytujeme dopravu zdarma (platí pro Českou republiku).
Povinnosti při převzetí zboží:
- • Kupující je povinen převzít zboží v dohodnutém termínu
- • Při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu
- • V případě poškození sepsat reklamační protokol s doručovatelem
- • Nepřevzetí zboží bez řádných důvodů může vést k nákladům na uskladnění
5. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakýchkoliv sankcí.
Podmínky pro odstoupení:
- • Zboží musí být vráceno v původním stavu
- • V neporušeném obalu
- • S kompletním příslušenstvím
- • Včetně všech dokladů (faktura, záruční list)
- • Není poškozeno používáním nad rámec potřebný k určení povahy, vlastností a funkčnosti
Postup při odstoupení
- Pošlete nám e-mail s oznámením o odstoupení
- Zabalte zboží do původního obalu
- Odešlete na naši adresu
- Uhradíme vám kupní cenu do 14 dnů
Výjimky z práva odstoupení
- • Zboží zhotovené podle kupujícího
- • Zboží, které podléhá rychlé zkáze
- • Rozbalené hygienické produkty
- • Zboží s porušeným ochranným obalem
6. Záruka a reklamace
Na veškeré zboží poskytujeme záruку v délce stanovené zákonem. U potravinových doplňků se jedná o záruční dobu do data spotřeby uvedeného na obalu, minimálně však 24 měsíců od prodeje.
Reklamační podmínky:
Co můžete reklamovat:
- • Vadné nebo poškozené zboží
- • Zboží neshodné s objednávkou
- • Neúplnou dodávku
- • Zboží s prošlou záruční dobou
Způsoby vyřízení reklamace:
- • Oprava zboží
- • Výměna za bezvadné
- • Vrácení kupní ceny
- • Poskytnutí slevy
Reklamační proces:
Kontaktujte nás
Informujte nás o vadě e-mailem nebo telefonicky
Odešlete zboží
Zabalte vadné zboží a odešlete na naši adresu
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí naší Politikou ochrany osobních údajů, která je dostupná na našich webových stránkách. Objednáním zboží kupující uděluje souhlas se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu nezbytném pro plnění kupní smlouvy.
Zásady ochrany dat
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a používáme je pouze pro účely související s vaší objednávkou. Podrobné informace naleznete v naší Politice ochrany osobních údajů.
8. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi kupujícím a prodávajícím se obě strany budou snažit o mimosoudní řešení. Kupující má právo obrátit se na některý z subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Česká obchodní inspekce
Centrální inspektorát:
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz
Online řešení sporů
Platforma pro řešení sporů online (EU): ec.europa.eu/consumers/odr
9. Závěrečná ustanovení
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, neznamená to neplatnost celých obchodních podmínek. V takovém případě se neplatné ustanovení nahradí ustanovením, jehož smysl se co nejvíce přibližuje neplatnému ustanovení.
Změny obchodních podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. O změně bude kupující informován prostřednictvím webových stránek. Nové podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění, nedohodnou-li se strany jinak.
Rozhodné právo
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Jsou-li obě strany podnikatelé, je pro řešení všech sporů příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.
10. Kontaktní údaje
Obchodní údaje
Hyper Care s.r.o.
Wenceslas Square 42
110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Kontakt
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1. ledna 2026 a nahrazují všechna předchozí znění obchodních podmínek.